Refund policy

Unsere DTF-Transfers und Sublimationsdrucke werden individuell nach den vom Kunden übermittelten Druckdaten hergestellt. Da es sich um kundenspezifisch angefertigte Produkte handelt, besteht kein Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht, sofern die Ware vertragsgemäss und ohne Mängel geliefert wurde.

Nach Eingang der Bestellung und sobald mit der Druckvorbereitung oder Produktion begonnen wurde, kann die Bestellung grundsätzlich nicht mehr storniert oder geändert werden.

Reklamationen und Mängel

Der Ausschluss des Rückgaberechts gilt nicht bei berechtigten Reklamationen. Sollte die gelieferte Ware fehlerhaft, beschädigt oder nicht entsprechend der Bestellung produziert worden sein, bitten wir um Kontaktaufnahme möglichst unmittelbar nach Erhalt der Lieferung.

Nach Prüfung der Reklamation entscheiden wir je nach Fall über Nachbesserung, Ersatzproduktion oder eine andere angemessene Lösung.

Druckdaten

Der Kunde ist für die Richtigkeit, Auflösung, Grösse, Transparenz und Qualität der übermittelten Druckdaten verantwortlich. Fehler oder Qualitätsmängel, die bereits in den vom Kunden gelieferten Druckdaten vorhanden sind, gelten nicht als Produktionsfehler.

Geringfügige technisch bedingte Farb-, Mass- oder Produktionsabweichungen können auftreten und gelten im branchenüblichen und zumutbaren Umfang nicht als Mangel.